【资料图】

河南经济报记者 杨磊 通讯员 郭黎辉

2023年8月28日上午，客户孙先生专程将一面绣有“工作负责认真细致，为客户挽回损失”的锦旗送到鲁山县梁洼镇支行，对牛亚超同志在工作中尽职尽责、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

2023年8月25日上午10点，牛亚超在大堂值班时，遇到一老大爷前来查询账户明细，经了解，大爷儿子儿媳都在外地打工，每月给大爷寄回800元生活费用于孩子上学。但是其银行卡每月都莫名其妙少200多元，已有八个月之久。

细心的牛亚超为客户核对银行卡明细账，发现每月固定有二百多元某短视频平台关联保险扣款支出，经询问得知小孩玩某短视频平台时点击了广告链接，为家中大人投保每月扣款200多元。

老人既心疼又沮丧，牛亚超利用所学金融知识，经过一个多小时与投保中介公司的据理力争，终于追回已经扣费的1600余元的保费，客户非常感动。

牛亚超认真热情地服务得到了孙大爷衷心感谢，既挽回了经济损失，又减少了家庭矛盾。

关键词：